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Nous espérons que vous êtes satisfaite de votre sac à main. Toutefois, si vous n’êtes pas entièrement satisfaite de votre achat, vous pouvez nous le retourner pour un remboursement ou un échange. Veuillez trouver ci-dessous les informations nécessaires pour procéder.

RETOUR

Tous les retours doivent être effectués dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date d’achat. Les articles retournés doivent être dans un état neuf et inutilisé, avec toutes les étiquettes originales.

PROCÉDURE DE RETOUR

Pour retourner un article, veuillez envoyer un e‑mail à support@brooklux.com afin d’indiquer votre souhait de retour ou d’échange. BROOKLUX vous répondra sous 48 heures pour confirmer la réception de votre demande. Vous recevrez ensuite l’adresse de retour afin d’expédier l’article à BROOKLUX.

Tous les frais d’expédition liés au retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons vivement d’utiliser un mode d’expédition avec suivi.

REMBOURSEMENTS

Après réception et inspection de l’article retourné, nous procéderons à votre remboursement. Veuillez compter un délai de 7 (sept) jours à partir de la réception de votre article. Les remboursements apparaissent sur les relevés de carte bancaire dans un délai de 1 à 2 cycles de facturation, selon votre établissement bancaire. Vous serez informée par e‑mail dès que le remboursement aura été effectué.

EXCEPTIONS

Pour les produits défectueux ou endommagés, veuillez nous contacter à support@brooklux.com afin d’organiser un remboursement ou un échange. BROOKLUX n’est pas responsable des dommages survenus lors de l’expédition et/ou du transport.

À noter

• Des frais de remise en stock de 20 € seront appliqués à tous les retours.
• Les articles soldés sont en VENTE FINALE et ne peuvent pas être retournés.

QUESTIONS

Pour toute question, veuillez nous contacter à support@brooklux.com.